Политика конфиденциальности Zveno Talk
Редакция от 28 сентября 2026 года
Zveno Talk — корпоративный мессенджер. Мы обрабатываем ровно те данные, без которых он не работает: чтобы вас узнавали при входе, чтобы сообщения доходили до собеседников и чтобы приходили уведомления. Рекламы в приложении нет, данные мы не продаём и не передаём для рекламных целей.
Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «Кубит», ИНН 4217206100, ОГРН 1224200012189, адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 38. Вопросы о персональных данных: help@zveno.io.
Эта страница описывает Zveno Talk. Общая политика оператора в отношении обработки персональных данных — cubit.su/policy.
Какие данные и зачем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Номер телефона | Вход в приложение: на номер приходит код — звонком, SMS или сообщением в Telegram |
| Адрес электронной почты | Письма с приглашением в пространство, а там, где вход настроен по почте, — вход, подтверждение почты и восстановление доступа |
| Имя и фотография профиля | Чтобы собеседники понимали, с кем разговаривают |
| Сообщения и вложения: файлы, изображения, голосовые | Содержимое переписки — оно и есть смысл приложения |
| Звук и изображение во время звонка | Передаются между участниками разговора в момент звонка |
| Время последней активности, признак «в сети» | Чтобы собеседник понимал, отошли вы на минуту или не заходили неделю |
| Идентификатор устройства для уведомлений | Доставка push-уведомлений о новых сообщениях и звонках |
| Согласие с документами: дата, IP-адрес и сведения о браузере или приложении в момент согласия | Чтобы подтвердить, что согласие действительно дано |
| Сведения о снимках экрана в чатах, где снимки запрещены: кто, когда, в каком чате и с какого устройства | Защита переписки, которую её участники решили не выпускать наружу |
| Статистика использования: какие функции используются (например, «отправлено сообщение»), числовой идентификатор пользователя и компании | Чтобы понимать, что в приложении работает, а что нет. Текст сообщений, имена, телефоны и адреса почты в статистику не попадают |
| Технические сведения об ошибках приложения | Чтобы находить и исправлять поломки. Содержимое переписки из отчётов вырезается ещё на устройстве |
Чего мы не делаем
- Не показываем рекламу и не передаём данные рекламным сетям.
- Не следим за вами в других приложениях и на сайтах.
- Не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме перечисленных ниже.
- Не записываем экран и действия в приложении и не передаём в статистику содержимое переписки.
- Не читаем переписку и не используем её для обучения моделей.
Кто ещё участвует в обработке
Чтобы приложение работало, часть данных проходит через поставщиков инфраструктуры. Каждый получает только то, без чего не может выполнить свою задачу.
- Selectel — серверы, на которых работают приложение и база данных.
- Yandex Cloud — хранилище файлов: там лежат вложения из чатов.
- Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs) и RuStore (VK, для устройств без сервисов Google), а в браузере — служба уведомлений самого браузера. Это доставка push-уведомлений: им уходит идентификатор устройства и текст уведомления. В чатах, где запрещены снимки экрана, текст сообщения в уведомление не попадает.
- WebSMS и i-Digital (через Telegram Gateway) — доставка кода входа звонком, SMS или сообщением в Telegram. Им уходят номер телефона и код.
- Почтовые сервисы Яндекса, Рамблера и Mail.ru — доставка писем с приглашениями. Им уходят адрес почты и текст письма со ссылкой-приглашением.
- Яндекс Метрика — статистика использования в составе, описанном выше. Запись экрана (вебвизор) выключена.
Отчёты об ошибках собираются на нашем собственном сервере и сторонним сервисам не передаются.
Звонки идут через наш собственный сервер видеосвязи, размещённый на той же инфраструктуре; сторонним сервисам видеосвязи звук и изображение не передаются.
Сколько храним
- Сообщения и вложения хранятся, пока существует переписка: они нужны и вашим собеседникам.
- Отметка о времени последней активности удаляется автоматически через 30 суток.
- Идентификатор устройства удаляется при выходе из приложения или когда перестаёт быть действительным.
- Сведения о согласиях хранятся, пока существует учётная запись.
- Сведения о снимках экрана хранятся как часть защиты переписки и при удалении учётной записи не стираются — см. ниже.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Заявок и переписки с поддержкой для этого не нужно. Если приложения на устройстве уже нет, удаление доступно и без него - способы перечислены на странице удаления аккаунта.
Учётная запись удаляется без возможности восстановления: вместе с ней исчезают номер телефона, адрес почты, имя и возможность войти, а также устройства и идентификаторы для уведомлений, черновики, избранное, отметки о прочтении, папки чатов и сведения о согласиях. Отправленные сообщения остаются у собеседников и в групповых чатах — они принадлежат и им тоже, и стирать чужую переписку мы не вправе. Так же остаются участие в чатах, реакции и история звонков. Но связь этих сообщений с вами теряется: приложение не хранит профилей отдельно, и после удаления имя автора перестаёт определяться.
Сведения о снимках экрана в чатах, где снимки запрещены, при удалении не стираются: это сведения о безопасности чужой переписки, и удалить их по просьбе того, кого они касаются, было бы нельзя.
Ваши права
Вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, попросить исправить неточные, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Напишите на help@zveno.io, мы ответим в срок, установленный законом.
Дети
Приложение предназначено для рабочего общения и не адресовано детям. Мы не собираем данные детей осознанно.
Изменения
Если состав собираемых данных изменится, мы обновим эту страницу и поменяем дату редакции наверху. Существенные изменения покажем в самом приложении.